專業客服與技術專業

自己本身是一位Firefox的愛用者，因此在設計網頁時很自然的會同時考慮到IE與Firefox這兩大瀏覽器對CSS的解讀與判斷差異，雖然很麻煩也很無奈，但面對網路的多樣性與各家瀏覽器的佔有率，還是得多花一些時間去寫CSS，而且如果系統可以同時並存IE6與IE7的話，想必會把IE7也考慮進去吧，相信這是一位專業設計師應該有的基本態度。

上週末在104人力銀行無法正常下載某個文件檔，所以寫了封信通知客服這個問題，而今天近中午104客服在假日結束後馬上專業的電話來詢問，同時表示會用email將該表格寄過來。傍晚收了信，信中一句寫道：「經查詢機制面無問題」，自己才恍然大悟原來是Firefox的問題，但同時也明白原來堂堂如104人力銀行這樣大的站原來也會有這樣的問題發生。

客服真不好當..